J'ai un voyant rouge qui s'est allumé au tableau de bord. Je vous ai appelé. La dame que j'ai eu m'a dit qu'il faut que je fasse remorquer ma voiture, jusqu'au garage ( un Jeep !!!) en passant par mon assurance. À 14h, lorsque le remorqueur s'est présenté, vous avez refusé qu'il descende la voiture ! Je crois que c'est illégal... Et je ne vais pas en rester là. Surtout après l'appel téléphonique d'une certaine madame F. Qui a raccroché au nez de ma compagne !
Un conseil : FUYEZ!
Aucune considération pour le client une fois l'argent encaissé (personne n'est joignable hormis la secrétaire, Myriam, qui est adorable et fait tout son possible pour nous aider comme elle le peut) :
- rendez-vous non honorés (rdv donné à 13h à l'atelier alors que tout le monde est en pause jusqu'à 14h! pour résoudre des soucis qui auraient dû l'être avant la vente qui plus est..)
- commerciaux menteurs (omission de l'historique d'accident du véhicule d'occasion que nous achetions malgré notre questionnement; nous nous retrouvons avec un véhicule acheté il y a 4-5 mois à 37000€, que personne ne souhaite nous reprendre au-delà de 24000€ en raison de son historique!)
- patron qui nous mène en bateau
Nous n'aurions jamais dû faire confiance à cette concession et regrettons amèrement notre achat.
Et je me permets de préciser que l'on nous a demandé à de multiples reprises, dès l'achat, de mettre un avis positif sur Google car "c'est important pour que les marques continuent à travailler avec nous". On se fout de nous!
1er appel téléphonique pour obtenir un RDV avec un commercial pour l'achat d'un véhicule; on doit me rappeler ..., relance via fiche contact du site de la concession au Cannet . Toujours personne qui prend contact avec moi !! je comprends donc que ma demande d'achat d'un véhicule ne les intéresse pas . merci à toute l'équipe d'avoir pris ma demande au sérieux.
J'ai visité la concession pour l'achat de la nouvelle Jeep Avenger hybrid, j'ai été reçu et bien conseillé par Mr. Sylvain...du professionnalisme et de la disponibilité.
Vraiment satisfait, je conseille.
Passage de balise pour ma jeep venu des alpilles, personnel très aimable, véhicule bloqué 4h je ne le savais pas, donc j'ai attendu.
Les filles dans leur bureau provisoire très gentilles, polies, m'ont prévenu des avancées du paramétrage, le chef d'ateliers très pro m'a bien expliqué le souci, et m'a rendu la clé du véhicule qui à été nettoyé, aspirateur, poussière (très peu) mais cela fait plaisir
Donc merci à ce garage Mercedes Cavaillon 👌